Si vous êtes adepte de la mode et des tendances actuelles, vous connaîtrez sans doute Forever 21, une entreprise de prêt-à-porter proposant une vaste gamme de vêtements et accessoires pour les jeunes. Que ce soit pour une commande en ligne ou en magasin, il peut arriver que vous ayez besoin de communiquer avec le service client. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous : un numéro de téléphone accessible depuis la France ainsi qu’une adresse email dédiée pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations. Profitez ainsi d’un service client à votre écoute pour une expérience d’achat optimale.
Forever 21 est une société de prêt-à-porter qui propose une vaste gamme de vêtements et accessoires pour adolescents, jeunes hommes et femmes. Avec plusieurs points de vente en France et une forte présence en ligne, il est essentiel de savoir comment joindre leur service client. Cet article vous guidera dans l’utilisation des différents moyens pour contacter le service client de Forever 21 en France, notamment par téléphone et par email.
Contacter Forever 21 par téléphone
Si vous avez besoin d’une assistance rapide, le moyen le plus direct de joindre le service client de Forever 21 est par téléphone. Pour les clients basés en France, vous pouvez appeler le numéro de téléphone +31 76 548 0888. Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Au-delà de ces horaires, de 17h30 à 20h, le service s’effectue en anglais. Le service téléphonique est également accessible le samedi et le dimanche de 9h à 14h et de 15h à 20h.
Horaires du service client télphonique
Les horaires étendus du service client offrent une flexibilité aux clients de Forever 21 pour résoudre rapidement leurs problèmes, que ce soit pour un suivi de commande, une réclamation ou d’autres questions.
Joindre le service client Forever 21 par email
Pour ceux qui préfèrent une communication écrite, le service client de Forever 21 est également joignable par email. Utilisez l’adresse eufrenchcustomerservice@forever21inc.com pour poser toutes vos questions. Que ce soit une question sur une commande ou une réclamation, l’équipe est là pour vous assister.
Avantages de la communication par email
L’email offre une trace écrite de votre communication avec le service client, ce qui peut être très utile pour le suivi de vos demandes ou pour les réclamations plus complexes.
Écrire à Forever 21 par courrier postal
Si vous devez renvoyer des articles ou adresser une réclamation par écrit, les retours doivent suivre une procédure bien définie. Chaque commande inclut un formulaire de retour que vous devez remplir. Emballez vos articles avec le formulaire et retournez le tout à l’adresse suivante :
Forever 21
Conradweg 7
4612PT Bergen op Zoom
Pays-Bas
Procédure de retour
Assurez-vous que les articles sont renvoyés dans les 28 jours suivant la date d’achat, non portés, avec les étiquettes originales et la protection hygiénique intacte.
Suivi de commande en ligne
Pour suivre l’état de votre commande en ligne, Forever 21 offre une fonction sur son site web. Vous devrez entrer le numéro de commande et l’adresse email associée à votre compte Forever 21 pour accéder aux informations de suivi.
Consultez la mise à jour
N’oubliez pas que la mise à jour des informations peut prendre jusqu’à un jour ouvrable avant d’être disponible en ligne. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le service client par les moyens mentionnés précédemment.
