Contacter le service client de FLOA Bank peut s’avérer crucial lorsque l’on souhaite obtenir des réponses rapides à ses questions ou résoudre un problème. Que ce soit par téléphone ou par mail, il existe différentes façons d’accéder à une assistance personnalisée. Dans cet article, nous allons explorer les diverses options disponibles pour joindre le service client de FLOA Bank, afin de vous aider à naviguer facilement dans vos démarches et à bénéficier du soutien nécessaire.
Les horaires du Service client FLOA Bank
Le service client de FLOA Bank est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi, de 09h00 à 20h00, et le samedi, de 09h00 à 18h00. Le service est fermé le dimanche.
Contacter FLOA Bank par téléphone
Pour entrer en contact avec FLOA Bank, vous pouvez appeler le 09 69 32 82 68. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h. Les appels sont gratuits et non surtaxés depuis la France métropolitaine. Si vous avez des questions spécifiques sur votre carte de crédit, plusieurs numéros sont à votre disposition :
- Avancement de votre demande de carte Casino : 09 69 39 11 86
- Renseignements sur votre demande de carte Cdiscount : 09 69 39 11 51
- Réclamations : 09 69 32 82 68
- Opposition sur votre carte gold : 0 800 90 13 87 (disponible 24h/24 et 7j/7)
Contacter FLOA Bank par mail
Si vous préférez la voie électronique, vous pouvez envoyer un mail à FLOA Bank. Voici les adresses selon votre statut :
- Si vous êtes déjà client : crc@services.floa.fr
- Si vous n’êtes pas encore client : crc.services@floa-bank.fr
- Pour les journalistes : contact-presse@floa.fr
Vous pouvez également envoyer un mail en utilisant la rubrique “Contactez-nous par mail” disponible sur le site de FLOA Bank.
FLOA Bank via les réseaux sociaux
L’assistance clientèle de FLOA Bank est également disponible sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via :
Vous pouvez envoyer un message privé ou trouver des réponses dans les commentaires entre internautes.
Adresse postale de FLOA Bank pour les réclamations
En cas de problème, vous pouvez adresser un courrier de réclamation à :
FLOA Bank, Centre de relation clientèle, 36 rue Messines, 59 686 LILLE Cedex 9
Pour contacter le siège social :
Siège social de FLOA Bank (Banque Casino), 71 rue Lucien Fau, Bâtiment G7, 33 300 BORDEAUX
Contact avec le service fraude de FLOA Bank
Si vous avez été victime d’une opération frauduleuse, vous pouvez contacter le service anti-vol de FLOA Bank 24h/24 et 7j/7, au numéro suivant : 0 800 90 13 87. Ce service est gratuit depuis un poste fixe.
Contacter le service assurance de FLOA Bank
Pour toute question sur les assurances proposées par FLOA Bank, telles que l’assurance voiture, l’assurance scolaire ou l’assurance de prêt, vous pouvez appeler le 09 69 32 82 68. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h à 14h.
Joindre le service commercial de FLOA Bank
Pour des questions d’ordre commercial liées à vos achats en ligne ou vos souscriptions, le service commercial de FLOA Bank est à votre disposition au 0825 954 989. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Veuillez noter que cet appel est facturé à 0,15€/min + le prix d’un appel local.
