Si vous avez besoin d’assistance concernant votre vol, une réservation ou des questions sur les services de Brussels Airlines, il est essentiel de savoir comment contacter leur service client efficacement. Que ce soit par téléphone pour une réponse immédiate ou par email pour des requêtes plus détaillées, cette procédure est conçue pour vous orienter afin de garantir une expérience agréable et sans stress avec la compagnie aérienne. Découvrez les différents moyens de joindre Brussels Airlines et comment obtenir l’aide dont vous avez besoin rapidement.
Brussels Airlines est la compagnie aérienne nationale belge, fondée en 2002 et basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos vols, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client.
Contacter Brussels Airlines par téléphone
Pour des questions urgentes ou des informations rapides, la méthode la plus directe est de téléphoner au service client de Brussels Airlines. Voici les principaux numéros :
- Pour les clients français : + 33 1 73 23 10 71, disponibles du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 17h.
- Support technique et assistance sur le site internet et l’application mobile : +33 5 33 49 80 08.
- Pour les clients en Belgique : +32 2 723 23 62, ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés.
Notez que Brussels Airlines propose des lignes téléphoniques non surtaxées, accessibles de 09h à 19h en semaine et de 09h à 17h le samedi, permettant ainsi une interaction moins coûteuse et plus pratique pour les clients.
Contacter Brussels Airlines par mail
Si vous préférez contacter Brussels Airlines par écrit, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : service.fr@brusselsairlines.com. Il est conseillé de fournir toutes les informations nécessaires concernant votre demande pour faciliter le traitement de votre requête.
Une autre option est de remplir un formulaire de contact disponible sur le site officiel de Brussels Airlines. Ce formulaire permet de détailler votre problème ou question de manière structurée, assurant ainsi une réponse plus rapide et précise.
Utiliser les applications mobiles de Brussels Airlines
Brussels Airlines offre également la possibilité de contacter leur service client via leurs applications mobiles, disponibles sur Android et iOS. Ces applications permettent non seulement de réserver des vols et de gérer ses réservations, mais aussi de poser des questions directement au service client.
Joindre Brussels Airlines via les réseaux sociaux
Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez également contacter Brussels Airlines via leurs profils officiels :
Ces plateformes permettent non seulement de suivre les dernières nouvelles et offres de la compagnie, mais aussi de poser des questions directement via les messages privés ou les commentaires.
Contacter Brussels Airlines par courrier postal
Pour ceux qui préfèrent la correspondance traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier par voie postale à l’adresse suivante :
Brussels Airlines SA/NV – 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique
Gérer sa réservation en ligne
Pour suivre ou modifier votre réservation, vous pouvez vous rendre sur la page “Gestion de mon vol” sur le site officiel de Brussels Airlines. En cas de besoin, vous pouvez également appeler le service après-vente au 01 73 23 10 71, disponible du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 17h.
Que vous souhaitiez annuler ou modifier votre réservation, toutes les modalités sont détaillées sur une page dédiée du site, ou vous pouvez également contacter le service après-vente par téléphone pour assistance.
Service réclamation Brussels Airlines
Si vous devez signaler un problème tel qu’un incident en cabine, une annulation ou un retard de vol, ou des bagages endommagés, vous pouvez le faire via la page de réclamation sur le site officiel de Brussels Airlines. Vous pouvez également résoudre un litige en contactant le service client par téléphone au 01 73 23 10 71.
