Si vous avez besoin d’assistance avec AXA, que ce soit pour des questions d’assurance, de banque ou de réclamations, vous disposez de plusieurs moyens de contacter leur service client. Que vous préfériez le téléphone, le mail ou les formulaires en ligne, AXA vous propose des solutions adaptées pour vous aider rapidement et efficacement. Voici comment joindre le service client AXA pour obtenir le support dont vous avez besoin.
Vous avez besoin de contacter le Service client AXA pour une réclamation, une demande de renseignement ou une assistance technique ? AXA propose plusieurs moyens pour obtenir de l’aide, que ce soit par téléphone ou par mail. Cet article vous guide à travers les différentes options disponibles pour joindre le service client, les numéros de téléphone à composer et les adresses mail à utiliser.
Contacts téléphoniques pour joindre le Service client AXA
Numéros de téléphone pour les particuliers
Le moyen le plus direct pour obtenir une assistance est de téléphoner au Service client AXA. Les particuliers peuvent joindre le service client du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés) en composant le 0970 808 088.
Pour les urgences et les sinistres, appelez le numéro vert 0800 43 48 43, gratuit depuis un poste fixe en France. Notez que des frais peuvent s’appliquer si l’appel est effectué depuis un mobile, selon votre opérateur.
Numéros de téléphone pour les entreprises
Les dirigeants d’entreprise qui ont des préoccupations liées à la gestion des sinistres ou des accidents peuvent contacter une ligne directe en appelant le 01 55 92 21 94. Ce numéro est spécialement réservé aux professionnels afin de leur offrir un service plus personnalisé.
Obtenir de l’aide par mail
Formulaire de contact
Pour ceux qui préfèrent une communication écrite, AXA met à disposition un formulaire de contact sur son site internet. Il suffit de remplir ce formulaire pour poser des questions ou déposer une réclamation. L’avantage est que vous pouvez joindre des documents si nécessaire.
Adresses mail pour les services spécialisés
Pour des demandes spécifiques, vous pouvez utiliser des adresses mail dédiées. Pour des questions concernant l’épargne, la prévoyance ou la santé, envoyez un email à service.relationsclienteleweb@axa.fr. Pour tout ce qui concerne l’auto ou la moto, adressez-vous à la même adresse électronique pour recevoir une réponse rapide et appropriée.
Adresses postales pour les réclamations
Si vous préférez envoyer une réclamation par courrier, adressez votre lettre à : AXA France – Service Réclamations, 313 Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.
Utilisation de l’Espace Client AXA
L’Espace Client AXA en ligne est une plateforme très utile pour gérer vos contrats et suivre vos réclamations. En vous connectant, vous pouvez accéder à vos informations en temps réel et contacter le service client directement via des messages sécurisés.
