Vous souhaitez contacter facilement le Service client de Red by SFR par téléphone ou par email ? Découvrez dans cet article toutes les astuces et les informations nécessaires pour obtenir une assistance rapide et efficace. Ne perdez plus de temps et trouvez la solution à vos problèmes en un clin d’œil !
Contacter Red by SFR via leur site internet
Vous avez besoin d’informations complémentaires concernant une offre de Red By SFR ? La méthode la plus simple consiste à visiter leur site internet, www.redbysfr.fr. Cliquez sur le bouton « Nous contacter » situé dans le menu « Assistance » en bas de la page d’accueil.
Vous serez dirigé vers une page de contact où vous pourrez choisir le mode de contact digital qui répond le mieux à vos besoins.
Envoyer un email au service client Red by SFR
Échanger par email avec le service client Red By SFR est rapide et efficace. Pour ce faire, identifiez-vous sur l’application Red & Moi en sélectionnant l’onglet « assistance » symbolisé par une bouée. Les conseillers sont disponibles pour vous assister du lundi au samedi de 8h à 21h.
Numéros de téléphone du service client Red By SFR
Pour les clients de Red Box, il est possible de contacter le service client Red by SFR par téléphone. Composez le 0801 82 00 36 pour obtenir une assistance personnalisée du lundi au samedi de 8h à 22h.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Red by SFR
Red By SFR privilégie la proximité avec ses clients et offre un service client réactif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter via :
- Facebook : https://www.facebook.com/REDbySFR
- Twitter : https://twitter.com/redbysfr
- Instagram : https://www.instagram.com/redbysfr
Gérer les urgences : Carte SIM bloquée ou téléphone perdu
En cas de carte SIM bloquée après trois tentatives erronées du code PIN, vous pouvez débloquer votre carte avec le code PUK, disponible à l’arrière de l’emballage de votre carte SIM. Si vous ne l’avez plus, contactez le serveur vocal Red :
- Depuis une ligne fixe : 06 1000 1963
- Depuis un mobile Red : 963
Assistance pour mobile cassé, perdu ou volé
En cas de bris, reportez-vous à vos clauses contractuelles. Pour un téléphone perdu ou volé, signalez-le immédiatement au service client pour suspendre vos services :
- Depuis un mobile Red : 963
- Depuis une ligne fixe : 06 1000 1963
Perte de mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe de votre espace client Red By SFR, allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié » ou « Identifiant oublié » pour suivre la procédure.
Dépanner vos services internet et TV
Pour toute assistance concernant vos services internet, TV ou fixe, vous pouvez contacter le service client par chat, via l’application Red & Moi ou encore sur les réseaux sociaux. Vous trouverez également des tutoriels sur la manière de paramétrer vos accessoires.
Suivi de consommation Red By SFR
Pour suivre votre consommation téléphonique, vous pouvez accéder à l’onglet « Info Conso » depuis votre espace abonné Red ou via l’application mobile Red & Moi. Une assistance vocale est également disponible en composant le 950 depuis votre mobile.
Modification ou résiliation d’offres mobiles
Vous pouvez changer ou résilier votre offre mobile en vous rendant sur votre espace abonné ou via l’application Red & Moi en sélectionnant l’onglet « Offre et Mobile » puis « Forfait » pour un changement d’offre, ou « Résiliation » pour une résiliation.
Conserver ou transférer votre numéro
Pour conserver votre ancien numéro lors de la souscription d’une offre Red, assurez-vous d’avoir obtenu votre code RIO en composant le 3179. Mentionnez ensuite ce code lors de votre souscription pour que votre numéro soit conservé.
A l’étranger
Si vous voyagez à l’étranger, préparez votre déplacement en paramétrant vos préférences sur votre espace client ou via l’appli Red & Moi en sélectionnant « Ajouter des options » puis « International ».
En suivant ces conseils, vous pourrez contacter facilement le service client Red By SFR par téléphone, email ou d’autres moyens digitaux, quels que soient vos besoins.
