Dans un monde où le support client rapide et efficace est essentiel, Turkish Airlines se démarque en offrant à ses clients diverses méthodes pour les contacter facilement. Que ce soit par téléphone, où ils restent disponibles pour assister les voyageurs, ou par email, Turkish Airlines garantit une assistance pratique et accessible. Découvrez comment joindre leur service client et profiter de conseils personnalisés pour répondre à vos besoins.
Vous avez besoin d’assistance pour un vol avec Turkish Airlines ? Que ce soit pour modifier une réservation, introduire une réclamation ou simplement obtenir des informations, contacter le service client de Turkish Airlines peut se révéler simple et rapide. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par email selon vos préférences et vos besoins.
Joindre Turkish Airlines par téléphone
Le moyen le plus direct et instantané pour entrer en contact avec le service client de Turkish Airlines est via le téléphone. La compagnie dispose de plusieurs numéros attribués aux bureaux en France et dans le monde.
Numéro de contact pour la France
Pour les clients basés en France, vous pouvez joindre le service client de Turkish Airlines au numéro +33 1 579 79 849. Ce bureau à Paris est accessible tous les jours, de 8 h à 18 h. Ce numéro n’est pas surtaxé, ce qui signifie que le coût sera équivalent à celui d’un appel local.
Conseils pour préparer votre appel
Avant de composer le numéro, assurez-vous d’avoir à portée de main vos informations de réservation, telles que votre numéro de vol et votre date de départ, afin de faciliter les échanges avec le conseiller client.
Les autres numéros disponibles
Si vous vous trouvez en Turquie, vous pouvez contacter le siège social de Turkish Airlines au numéro +90 212 444 0 849 ou +90 212 463 63 63. Divers numéros sont disponibles pour d’autres villes, selon vos besoins et votre localisation géographique.
Contacter Turkish Airlines par email
En plus du téléphone, Turkish Airlines propose plusieurs adresses email que vous pouvez utiliser pour vos requêtes. Celles-ci sont idéales si vous préférez un moyen de communication écrit ou si votre demande n’est pas urgente.
Adresses email par bureau
Selon votre localisation en France, envoyez votre email à l’adresse appropriée :
- Paris : thy.cdg@thy.com
- Bordeaux : info.bod@thy.com
- Lyon : info.lys@thy.com
- Marseille : mrssales@thy.com
- Nice : nceinfo@thy.com
- Strasbourg : crm.strasbourg@thy.com
- Toulouse : tlscustomer@thy.com
Formulaires en ligne
Pour une gestion plus personnalisée de vos demandes, il peut être utile d’utiliser les formulaires de contact directement disponibles sur le site internet de Turkish Airlines, via votre espace personnel. Ces formulaires sont conçus pour traiter diverses demandes, allant de l’annulation de réservation aux réclamations.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Turkish Airlines
Si vous êtes un adepte des réseaux sociaux, Turkish Airlines est également active sur plusieurs plateformes où vous pouvez engager la conversation avec un conseiller. Vous pouvez notamment utiliser Facebook, Instagram et Twitter pour poser vos questions ou suivre les actualités de la compagnie.
Pages et comptes à suivre
Pour Facebook et Instagram, cherchez simplement « Turkish Airlines » pour accéder à leurs pages officielles respectives. Sur Twitter, vous pouvez les suivre via leur compte principal ou via un compte consacré au service client, offrant une réponse réactive à vos besoins urgents.
