Vous souhaitez contacter facilement le Service client de Cetelem par téléphone ou par mail ? Dans cet article, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour joindre rapidement et efficacement le service client de Cetelem. Que ce soit pour une demande d’information, une réclamation ou un suivi de dossier, vous saurez comment entrer en contact avec eux en toute simplicité.
Le service client Cetelem est réputé pour son écoute et son professionnalisme. Que vous ayez une question sur un crédit, une demande de renseignement sur votre compte ou un problème technique particulier, diverses méthodes sont à votre disposition pour joindre leurs conseillers. Voici un guide détaillé pour vous aider à contacter facilement le service client de Cetelem.
Contact par téléphone
Pour parler directement avec un conseiller, le téléphone est souvent la méthode la plus rapide et la plus efficace. Le numéro non surtaxé à composer est le 09 69 32 75 02. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h puis de 14h à 16h. Que vous soyez déjà client ou non, les conseillers sauront vous orienter vers le service approprié.
Contact par mail
Si vous préférez écrire, envoyer un email est une autre solution. Pour ce faire, vous devez d’abord vous inscrire sur le site de Cetelem et créer votre espace client. Une fois votre espace client actif, vous pourrez envoyer vos questions et recevoir des réponses rapidement. N’oubliez pas de bien préciser l’objet de votre demande pour une réponse rapide et adaptée.
Utilisation du site internet
Le site internet de Cetelem est très complet et constitue une ressource utile pour trouver des réponses à vos questions. Consultez la page FAQ pour obtenir des informations détaillées sur divers sujets. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours utiliser la section “contact” du site pour formuler vos demandes.
Interaction via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont une option moderne et rapide pour contacter le service client de Cetelem. Vous pouvez les joindre sur Facebook, Twitter, et Instagram. En plus de poser vos questions, les réseaux sociaux permettent d’échanger avec d’autres clients Cetelem pour des retours d’expérience.
Contact par courrier postal
Pour ceux qui préfèrent les méthodes plus traditionnelles, envoyer un courrier postal reste une option. Selon le type de demande, différentes adresses sont disponibles :
- Siège social : BNP Paribas Personal Finance (Cetelem) 1 boulevard Haussmann 75009 Paris.
- Service clients du crédit de consommation et du rachat de prêts personnels : 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.
- Service consommateurs du prêt immobilier : BP 71 015 – 44010 Nantes Cedex.
Que faire en cas de fraude?
Malheureusement, les arnaques peuvent arriver. Si vous suspectez une fraude, bloquez immédiatement votre carte bancaire en appelant le 09 69 32 75 02 et contactez ensuite le service fraude de Cetelem après avoir fait une déclaration auprès des autorités compétentes.
Autres services clients spécifiques
Pour des questions relatives aux assurances ou pour souscrire une nouvelle assurance, composez le 09 69 32 75 02 et les conseillers vous redirigeront vers le service compétent. Pour des réclamations ou pour trouver une agence près de chez vous, le même numéro unique peut être utilisé pour plus de simplicité.
