Pour entrer en contact sans difficulté avec le service client de British Airways, plusieurs options s’offrent à vous : que ce soit par téléphone ou par mail, la compagnie aérienne assure un accompagnement optimal de ses passagers. Disponibles et réactifs, leurs services s’ajustent à vos besoins, que vous souhaitiez obtenir des informations avant votre vol, modifier une réservation, ou encore soumettre une réclamation.
Si vous êtes en train de planifier un voyage avec British Airways, ou si vous avez déjà réservé votre vol et que vous avez des questions, cet article vous guidera pour contacter facilement le service client de British Airways. Que vous préfériez communiquer par téléphone, via e-mail, ou même par les réseaux sociaux, nous vous donnons toutes les informations nécessaires.
Contacter le service client de British Airways par téléphone
Numéro principal pour les appels depuis la France
Pour échanger directement avec un conseiller British Airways depuis la France, vous pouvez composer le 0344 493 0787. Ce numéro est accessible tous les jours de 7h30 à 20h et les appels sont facturés au prix d’un appel local, sans surtaxe.
Assistance téléphonique 24h/24
Si vous êtes à l’étranger ou que vous devez contacter British Airways en dehors des horaires classiques, vous pouvez utiliser le numéro +44 208 707 4463. Cette ligne est joignable 24h/24 et vous connectera à un conseiller basé au Royaume-Uni. L’appel sera facturé selon les modalités de votre contrat téléphonique pour les appels internationaux.
Autres numéros de contact
Pour des préoccupations spécifiques comme les réclamations, vous pouvez contacter le service dédié au 01 86 99 00 01 en semaine, de 9h30 à 17h30, et le samedi de 9h à 14h.
Contacter le service client de British Airways par mail
Adresse email pour les demandes générales
Pour toute question de réservation ou demande d’information, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : duty.office@holidays.ba.com. Pensez à rédiger votre message en anglais et à inclure votre numéro de réservation si votre demande le nécessite.
Utilisation des réseaux sociaux
British Airways est également présent sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Ces plateformes vous permettent d’obtenir une réponse rapide à vos questions en consultant les publications et commentaires d’autres utilisateurs.
Conseils pour un contact efficace par mail
Pour garantir un traitement rapide de votre demande par e-mail, souvenez-vous de fournir le plus de détails possible, notamment les informations relatives à votre réservation ou à votre vol, tels que le numéro de confirmation ou les dates de voyage.
