Vous avez des questions à poser ou des problèmes à résoudre avec Auchan ? Découvrez dans cet article des astuces efficaces pour contacter rapidement et facilement le service client de l’enseigne, que ce soit par téléphone ou par mail. Ne perdez plus de temps et obtenez rapidement les réponses dont vous avez besoin pour une expérience client optimale chez Auchan !
Utiliser le téléphone pour un contact rapide
Le service client Auchan propose plusieurs moyens pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Pour ceux qui préfèrent le contact direct, le téléphone reste l’une des meilleures options. Le numéro à composer dépend de la nature de votre achat :
- Achat en ligne : Composez le 09 69 32 59 59 du lundi au samedi de 8h à 21h. Ce numéro est non surtaxé et permet d’effectuer des réclamations ou de suivre une commande passée sur Auchan.fr.
- Achat en magasin : Appelez le 03 59 30 59 30 également du lundi au samedi de 8h à 21h pour toute question concernant un achat en magasin. Ce numéro est au tarif d’un appel local.
Envoyer un email pour une trace écrite
Pour ceux qui préfèrent la communication écrite, envoyer un email est une méthode efficace. Il est recommandé de fournir un maximum de détails afin de faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez écrire à service-client@auchan.fr en précisant le magasin concerné et le motif de votre contact dans l’objet de l’email.
Utiliser le tchat en ligne pour des réponses instantanées
Si vous avez besoin d’une réponse rapide, le tchat en ligne disponible sur le site web d’Auchan est une excellente solution. Rendez-vous sur la page de contact et sélectionnez l’option de tchat pour dialoguer en direct avec un conseiller.
Contacter Auchan via les réseaux sociaux
Le service client Auchan est également accessible via les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer un message privé sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, ou Pinterest pour obtenir de l’aide. Bien que cette méthode puisse être moins formelle, elle est néanmoins très pratique pour certains d’entre nous.
Envoyer un courrier postal pour des situations complexes
Dans des situations plus complexes nécessitant une documentation détaillée, vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal. Voici les adresses auxquelles adresser vos courriers :
- Achat en ligne :
Service Clients Auchan.fr 40 rue de la vague BP 90 63559650 Villeneuve d’Ascq Cedex - Achat en magasin :
Service Clients – Groupe Auchan CS 1063659656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
Réaliser un retour ou un échange
Pour les retours ou les échanges, il est possible de les effectuer en appelant les mêmes numéros que ceux mentionnés plus haut, ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Auchan.fr. Assurez-vous de bien spécifier qu’il s’agit d’un retour ou d’un échange et fournissez vos coordonnées pour un traitement rapide.
Consulter les options de contact sur le site Auchan
Pour plus d’informations sur les différentes façons de contacter le service client Auchan, rendez-vous directement sur la page de contact du site. Vous y trouverez un formulaire en ligne pour s’adresser au service concerné, que ce soit le magasin, les services Auchan, ou encore Auchan.fr.
