Accéder à votre compte en ligne via l’Espace client CIC Filbanque est un processus simple et sécurisé qui vous permet de gérer vos comptes bancaires, de consulter vos transactions, et d’effectuer des opérations depuis le confort de votre domicile. Que vous souhaitiez vérifier votre solde, faire un virement ou consulter vos relevés, l’Espace client est conçu pour vous offrir une expérience fluide et intuitive. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour vous connecter facilement à votre espace personnel.
Présentation de l’Espace client CIC Filbanque
Le Crédit Industriel et Commercial, connu sous l’acronyme CIC, a développé un service en ligne appelé Filbanque pour faciliter la gestion des comptes bancaires de ses clients. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Filbanque vous offre un accès gratuit et sécurisé à vos comptes bancaires via internet. Avec plus de 1 837 agences en France et 5,2 millions de clients, le CIC met à votre disposition une plateforme intuitive pour gérer vos transactions financières sans avoir à vous déplacer.
Accéder à votre espace client en ligne
Pour vous connecter à votre espace client CIC Filbanque, rendez-vous sur la page d’authentification du CIC. Vous devrez entrer votre identifiant et votre mot de passe, envoyés par courrier lors de l’ouverture de votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez changer votre mot de passe une fois connecté en allant dans les informations personnelles.
En cas de problème de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, différentes solutions s’offrent à vous :
- Identifiant oublié : Un formulaire internet vous permet de le récupérer. Si vous avez fourni un numéro de mobile, il vous sera envoyé par SMS, sinon par courrier.
- Mot de passe perdu : Vous pouvez demander une réinitialisation en ligne. Le nouveau mot de passe vous sera envoyé par SMS si vous avez enregistré un numéro de téléphone, ou par courrier dans le cas contraire.
- Accès bloqué : Si votre accès est bloqué, utilisez le lien de déblocage sur la page d’authentification, à condition d’avoir renseigné un numéro de portable.
Pour toute autre difficulté, vous pouvez contacter la hotline au +33 969 39 00 22, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Services disponibles sur Filbanque
Une fois connecté à votre espace personnel, vous accédez à divers services pour faciliter la gestion de vos comptes :
- Consultation des comptes : Visualisez le solde de votre compte courant, compte épargne et crédits en cours. Les transactions détaillées et le RIB/IBAN sont également disponibles.
- Demande de chéquier : Commandez un chéquier en ligne et suivez l’état de vos chèques émis.
- Virements en ligne : Ajoutez, modifiez et supprimez des bénéficiaires, effectuez des virements entre vos comptes ou vers des comptes externes.
- Gestion des cartes bancaires : Commandez une nouvelle carte, mettez en opposition une carte perdue ou fraudée, et suivez vos dépenses mensuelles.
- Documents en ligne : Accédez à l’ensemble de vos contrats et relevés bancaires, et partagez des documents en toute sécurité.
- Payweb Card : Effectuez des achats en ligne de manière sécurisée en générant des numéros de cartes virtuelles.
Utilisation de l’application mobile CIC Filbanque
Pour une gestion simplifiée de vos comptes bancaires, l’application mobile CIC Filbanque est disponible. Vous pouvez la télécharger depuis l’App Store pour les appareils Apple ou depuis le Google Play pour les appareils Android.
L’application vous permet de :
- Consulter le solde de vos comptes en temps réel.
- Vérifier les dernières opérations et transactions.
- Ajouter des bénéficiaires et réaliser des virements.
- Trouver l’agence la plus proche de chez vous.
- Prendre rendez-vous avec votre conseiller.
- Accéder à vos documents en ligne, ainsi qu’à vos contrats d’assurance.
Contacter votre conseiller
Pour entrer en contact avec un conseiller, plusieurs possibilités existent :
- En agence : Trouvez les coordonnées de l’agence la plus proche de chez vous sur le site du CIC.
- Espace client Filbanque : Prenez rendez-vous directement depuis votre espace client en ligne, en vidéo, en agence ou par téléphone.
- Service client : Appelez le 0 800 00 48 88 (appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous avez également la possibilité de contacter la banque par e-mail.
